(電子商務研究中心訊) 2016年4月22日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/ )接到張先生對“易訊網”的投訴稱退貨竟要扣17%的稅。
(注：網經社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
張先生在易迅網購買小米盒子3代，訂單號: 10104181669。
產品每次開機都無法自動連接無線網絡，怎么設置都沒用，無法正常使用。
產品由于質量問題不能正常使用，送貨時沒人提示要我保留發(fā)票，在退換貨詳情里面也沒說明丟失發(fā)票要扣我們17%的稅點，現(xiàn)在退貨竟然告知要扣17%稅點。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于“易迅網”處理，截止發(fā)稿前，我們接到該網站發(fā)來的反饋稱此單已聯(lián)系客戶，其表示其現(xiàn)在不要退貨處理了，針對此單考慮到滿意度補償300個積分，客戶認可。
據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，易迅網是用戶投訴的熱點購物網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社制作專題《訂單取消成常態(tài) 霸王條款隨意忽悠 易迅網到底怎么了？》(qjkhjx.com/zt/yxw/ )。
【天天3·15網絡消費維權活動進行中】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“天天3·15網絡消費維權活動”，重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315 /或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/九份）
